Die umfassendste qualitative Studie zum Wechselverhalten im deutschen Energiemarkt. Über 1.000 Kunden befragt per KI-gestützten Sprachinterviews.
Traditionelle Marktforschung erfasst Marktveränderungen retrospektiv. Diese Studie geht einen anderen Weg: Mit Voltos proprietärer Qualitative at Scale Methodik haben wir Tiefeninterviews per Sprachbefragung mit über 1.000 Energiekunden in ganz Deutschland geführt.
Das Ergebnis ist ein beispielloses Detailniveau darüber, was Wechselentscheidungen wirklich antreibt — und was Kunden loyal hält. Sechs unterschiedliche Kundensegmente treten hervor, jedes mit grundlegend verschiedenen Motivationen, Schmerzpunkten und Loyalitätstreibern.
Jede Erkenntnis ist durch echte Daten, validierte Hypothesen und quantitative Gewichtung gestützt. Keine synthetischen Daten, keine Annahmen — nur authentische Kundenstimmen.